Положение об организации продажи изданий, исключенных из библиотечного фонда и сувенирной продукции

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение регламентирует общий порядок организации торговли книжной продукцией бюджетным учреждением культуры Омской области «Омская государственная областная научная библиотека имени А.С. Пушкина» через Интернет-магазин (далее - Интернет-магазин).

1.2. Деятельность по реализации книжной продукции через Интернет-магазин является одним из видов иной приносящей доход деятельности, оказываемой Библиотекой в соответствии с Уставом Библиотеки.

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин и нажимая кнопку «Заказать» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), под которыми понимается совокупность условий, изложенных ниже и/или в иных документах и/или на страницах Сайта, ссылки на которые содержатся в настоящем тексте. Условия являются договором присоединения и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к ним в целом (ст. 428 Гражданского кодекса РФ).

1.4. Информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, а также Условия продажи товаров, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ являются публичной офертой, предусмотренной п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2. Условия работы

2.1. Деятельность Интернет-магазина осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ; Законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»,Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». Договор купли-продажи считается заключенным между Покупателем и Продавцом с момента оформления заказа Покупателем.

2.2. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия без дополнительного уведомления покупателя, в связи с чем, Покупатель обязуется, при оформлении каждого нового Заказа, знакомиться с Условиями и отслеживать их изменения. Покупатель несет все риски, связанные с невыполнением данного условия.

2.3. Продавцом товаров, представленных в настоящем Интернет-магазине по адресу: https://shop.omsklib.ru/, является БУК «ОГОНБ имени А.С. Пушкина» (далее – «Продавец»).

3.1. Пополнение Интернет-магазина

3.1.1. Техническую поддержку Интернет-магазина осуществляет отдел сопровождения программно - аппаратных комплексов.

3.1.2. Сотрудники отдела формирования фондов Библиотеки размещают в Интернет магазине информацию о товаре: фотографию обложки, описание, цену, количество экземпляров.

3.2. Оформление Заказа Покупателя через сеть «Интернет»

3.2.1. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю необходимо предварительно ознакомиться с размещенными на Сайте Правилами, Политикой Конфиденциальности и Договором-офертой. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: ФИО, номер телефона, e-mail и придумывает пароль для входа на Сайт. Оформить Заказ могут Покупатели, как зарегистрированные на сайте, так и не зарегистрированные.

3.2.2. В разделе «Каталог» Покупатель выбирает требуемый товар нажатием кнопки «В корзину». Закончив подбор товаров, Покупатель переходит в раздел «Корзина» и нажимает кнопку «Оформить заказ».

3.2.3. На странице оформления заказа Покупатель заполняет контактную информацию, выбирает способ доставки и оплаты, после чего нажимает кнопку «Подтвердить заказ».

3.2.4. Покупатель несет ответственность за предоставление достоверной и полной информации по вопросам, предлагаемым при регистрации и оформлении Заказа, и необходимой для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.

3.2.5. После того, как Покупатель подтвердил заказ, открывается страница, на которой отображается информация о совершенном заказе, в т.ч. статус заказа - «Новый» и информация об оплате - «Не оплачен».

3.2.6. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, Политикой Конфиденциальности и Договором-офертой.

3.2.7. Если Покупатель выбрал способ оплаты «Онлайн», Товар оплачивается сразу с учетом стоимости доставки.

3.3. Обработка заказа

3.3.1. Функции администратора Интернет-магазина выполняет сотрудник отдела формирования фондов в период: пн.-пт. с 9.00 - 18.00. Обработка заказов, поступивших за пределами графика работы Интернет-магазина (выходные и праздничные дни) осуществляется в первый рабочий день.

3.3.2. После оформления Покупателем Заказа, информация об этом приходит на электронную почту и в систему администрирования Интернет-магазина. После получения заказа администратор Интернет-магазина меняет статус заказа на «В обработке» и регистрирует информацию в бланке заказов: номер заказа, дату и время, наименование товара, способ оплаты и доставки, ФИО Покупателя.

3.3.3. При наличии товара администратор Интернет-магазина меняет статус товара на «Согласован» и отправляет Покупателю на электронный адрес подтверждение «Заказ согласован и доступен для оплаты». Если Покупателем выбран способ оплаты - «Онлайн оплата», в личном кабинете открывается доступ к проведению оплаты через Интернет- магазин. Количество экземпляров в Интернет-магазине после согласования автоматически уменьшается. Положения данного пункта не применяются в случае раздельного учета товаров в офлайн и онлайн продажах.

4. Оплата Товара

4.1. Цены указаны в российских рублях, с учетом всех налогов, за одну единицу Товара.

4.2. Оплата Товара Покупателем производится в рублях следующими способами:

4.2.1. Наличными денежными средствами: - при получении заказа в Пункте выдачи Заказа;

4.2.2. Безналичным расчетом:
- банковской картой;
- через Интернет-магазин.

5. Доставка

5.1. Способы доставки: - самовывоз из Пункта выдачи Заказа - БУК «ОГОНБ имени А.С. Пушкина» по адресу: г. Омск, ул. Красный Путь, д. 11 (стойка регистрации читателей) (пн-чт 10.00-17.30, пт-сб 10.00-16.00).

6. Возврат товара

6.1. Согласно утвержденному Правительством РФ перечню не могут быть возвращены непродовольственные товары надлежащего качества, относящиеся к четырнадцати категориям, в том числе непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

6.1.1. Покупатель проинформирован, что при покупке списанных из фонда библиотеки книг, он приобретает уцененный товар, который по качеству может не соответствовать требованиям, предъявляемым к новым товарам, не бывшим в употреблении, поэтому списанные из фонда библиотеки книги возврату и обмену не подлежат, в том числе и по причине брака.

6.2. В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар либо возврата товара ненадлежащего качества с возвращением денежных средств по выбору покупателя.

6.3. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.4. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в Пункте выдачи Заказа или по Почте РФ. Пользователю необходимо заполнить «Заявление на возврат товара и денежных средств» и предварительно направить его на адрес электронной почты g.chervony@inbox.ru. После согласования с администратором Интернет-магазина Покупатель отправляет Товар вместе с оригиналом заявления по адресу: г. Омск, ул. Красный Путь, д. 11, либо возвращает его через Пункт выдачи Заказа. Отправление осуществляется за счет Покупателя. В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю компенсируются денежные средства на почтовые расходы. Возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет клиента на основании заполненного бланка заявления на возврат. Форма заявления на возврат размещается на сайте Интернет- магазина. Обязательными идентификационными реквизитами для физических лиц являются:
- ФИО;
- Адрес проживания;
- Паспортные данные;
- Полные банковские реквизиты;
- Контактный телефон;
Обязательными реквизитами для идентификации заказа являются:
- Номер и дата заказа;
- Сумма.
Банковские реквизиты должны быть заполнены разборчиво печатными буквами. В заявлении обязательно должна присутствовать подпись. Если счет не принадлежит оформителю заказа, необходимо указать ФИО владельца счета и его паспортные данные. При отсутствии какого-либо реквизита в заявлении на возврат денежных средств на банковский счёт не принимаются.

6.5. В связи с особенностями дистанционного способа продажи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

6.6. При возврате товара надлежащего качества Покупатель составляет акт о возврате товара в двух экземплярах, в котором указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
б) фамилия, имя, отчество Покупателя;
в) наименование товара;
г) даты оформления заказа и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и Покупателя (представителя Покупателя).
Форма акта о возврате товара размещается на сайте Интернет-магазина.

6.7. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в Пункте выдачи Заказа или по Почте РФ. Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат товара и предварительно направить его на адрес электронной почты g.chervony@inbox.ru. После согласования с администратором Интернет-магазина Покупатель отправляет товар вместе с оригиналом заявления и подписанным со своей стороны актом возврата товара по адресу: г. Омск, ул. Красный Путь, д. 11, либо возвращает через Пункт выдачи Заказа.

6.8. Один экземпляр акта о возврате товара остается у Продавца.

7. Конфиденциальность и защита персональной информации

7.1.Конфиденциальность и защита персональной информации регулируются Политикой Конфиденциальности и законодательством Российской федерации о защите персональных данных.

7.2. Политика Конфиденциальности размещается на сайте Интернет-магазина.

7.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, а также на их передачу третьим лицам, связанным с Продавцом договорными отношениями в рамках осуществления интернет- продажи для исполнения обязательств перед Покупателем (услуги почтовой доставки, осуществление онлайн-платежей и пр.). Передача персональных данных третьим лицам вне целей исполнения обязательств перед Покупателем запрещена.

7.4. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться через форму Обратной связи на Сайте Продавца. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте. Для идентификации Покупателя, Продавец может запросить дополнительную информацию, такую как: полные ФИО покупателя, логин и пароль к доступу на Сайт, информацию о последних сделанных заказах Покупателем, либо запросить письменное заявление в электронном виде от Покупателя на удаление его персональных данных с сайта Продавца. Удаление информации производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления от Покупателя.

7.5.Информация, предоставленная Покупателем, используется:
- для регистрации Покупателя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем, включая передачу информации третьим лицам, задействованным в процессе выполнения Заказа и исполнения других условий договора;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для информирования Покупателя о проводимых Продавцом акциях (при получении согласия на получении сообщений информационно-рекламного характера)

7.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера в случае согласия Покупателя.

E-mail: shop@omsklib.ru

Тел./факс: +7 (3812) 24-51-05